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Política de Devolución

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS - TIENDA HENRY

En Tienda Henry nos preocupamos por brindarte la mejor experiencia de compra. Si necesitás realizar un cambio o la devolución de un producto, podés hacerlo de manera sencilla conforme a lo establecido por la legislación argentina (Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor).

  1. DERECHO DE ARREPENTIMIENTO Y DEVOLUCIONES Conforme al artículo 34 de la Ley 24.240, tenés un plazo de 10 (diez) días corridos contados a partir de la fecha de recepción del producto para arrepentirte de la compra o solicitar la devolución del dinero.

Requisitos para la devolución:

  • El producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue entregado.

  • Debe conservar su embalaje original, etiquetas, manuales y accesorios sin marcas de uso ni deterioro.

  • Es indispensable presentar el comprobante de compra o número de factura.

  1. CÓMO INICIAR EL PROCESO Para tramitar una devolución o cambio, comunicate con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro canal oficial de WhatsApp:

  • WhatsApp de contacto: 11 3043-3388

  • Datos a indicar en el mensaje:

    • Nombre completo.

    • Número de compra o número de factura.

    • Motivo de la consulta (devolución por arrepentimiento, cambio, o falla del producto).

Una vez enviado el mensaje, te guiaremos paso a paso sobre el procedimiento a seguir para el envío o retiro del paquete.

  1. COSTOS DE ENVÍO

  • Devolución por arrepentimiento (dentro de los 10 días corridos): Los gastos de envío por la devolución del producto corren por cuenta de Tienda Henry, conforme a la normativa legal aplicable.

  • Cambios por preferencia del cliente (color, modelo fuera del plazo de arrepentimiento): Los costos de envío o logística asociada para la gestión del cambio quedarán a cargo del comprador.

  1. REEMBOLSOS Una vez recibido el producto en nuestro depósito y verificado su estado general:

  • Si la devolución cumple con los requisitos señalados, procesaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago con el que realizaste la compra.

  • El tiempo reflejado en la acreditación del dinero puede variar según la entidad financiera o la tarjeta utilizada (habitualmente entre 5 y 10 días hábiles).

  1. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O CON FALLA DE FÁBRICA Si recibiste un producto en mal estado, dañado durante el transporte o con alguna falla de funcionamiento, contactate de inmediato al WhatsApp 11 3043-3388 detallando el número de compra y adjuntando fotos o videos del inconveniente para darte una solución rápida (reemplazo o reparación según corresponda).